|
|
 |
 |
 |
|
|
 |
|
 |
Neden üye olmalıyım ?
Sidero Sanal Mağazasına üye olduğunuzda sadece üyelere sağlanan avantajlardan yararlanabilecek ve Sidero.com.tr'deki ve
Sidero mağazasındaki sezon açılışı, indirim, gibi promosyon ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar edilme
ayrıcalığına sahip olacaksınız.
yukarı
Nasıl üye olurum ?
Sidero.com.tr’e üyelik ücretsizdir. Üye olmak için üyelik linkine tıklayarak sadece ad, soyad, bir gsm telefon numarası ve
e-mail adresiniz yeterlidir. Teslimat ve fatura adreslerinizi tamamlayarak alışveriş yapabilirsiniz.
yukarı
Üye girişi yapamıyorum ne yapmalıyım ?
Üye giriş ekranında şifremi unuttum linkine tıklayıp, mail adresinizi girerseniz şifreniz mail adresinize yollanacaktır.
Kayıtlı e-mail adresinizi unuttuysanız yeni bir e-mail adresi ve gsm telefon numarasıyla sistemde yeni bir üyelik yaratmanız
gerekmektedir.Bunun için “Nasıl üye olurum?” maddesine bakınız. Yada bizimle irtibata geçiniz
yukarı
Nasıl alışveriş yapacağım ?
Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışveriş için üye olmalısınız.“Nasıl üye olurum?” maddesine bakınız.
Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Satın Al butonu nu kullanarak
teslimat adresini ve ödeme seklini seçtikten sonra kredi kartınızla ödeme yapacaksanız kredi kartı bilgilerinizi girerek
siparişi tamamlayabilirsiniz.havale yöntemi ile ödeme seçmişiseniz havale yaparken size emailde bildirilen sipariş numarasını
havalenizde not kısmına ekletmelisiniz.
Havale onayınız normal koşullarda bir gün sonra banka tarafından bize ulaştırıldığından işleminizi hızlandırmak isterseniz,
banka havale dekontunuzu üzerine sipariş numaranızı not alarak 0242-753-20-13 numaramıza faxlayabilirsiniz.
Sipariş ile ilgili bilgi hemen üyelik bilgilerinizdeki mail adresinize yollanacaktır Güvenlik kontrolü sırasında telefon
numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.bundan dolayı lütfen mağazada girdiğiniz gsm telefon
numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz
kullanılacaktır.
yukarı
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat
adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan
siparişi onaylamayınız.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın
size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme
için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.
yukarı
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim ?
üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu ögrenebilirsiniz.
yukarı
Mücevher ne zaman ve nasıl bana ulaşacak ?
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz, ortalama 7 İş Günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Eğer siparişinizdeki ürünlerin hazırlanma aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza
yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı telefon numaralarından bildirilmektedir.
yukarı
Mücevheri hediye edeceğim kişiye siz adıma gönderebilirmisiniz ?
Hediye edeceğiniz kişinin bulunduğu adresi alışveriş esnasında teslimat adresi kısmına yazınız. not kısmına takının hediye
olarak gönderileceğini beirtiniz Ürünleriniz için ücretsiz olarak hediye paketi yapılacaktır. Hediyeyi göndermek istediğiniz
kişi için özel bir mesajınız var ise, mesaj bölümüne mesajınızı yazabilirsiniz.
Belirttiginiz kişi kargoyu teslim almazsa SIDERO sorumluluk kabul etmemektedir.
yukarı
Mücevheri teslim alırken ve sonrasında neleri kontrol etmem gerekir ?
zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve
durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SIDERO'ya bildirilmelidir.
Teslim aldıktan sonra mücevherinizi kontrol ediniz (yüzüğünüzün parmağınıza olup olmadığı vb.) sertifikanız mücevherle
birlikte size gönderilmiş olmalıdır lütfen sertifikanızı güvenli biryerde saklayınız.
yukarı
Satın aldığım mücevheri nasıl iade edebilirim ?
Teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde Sidero ile temasa geçerek iade ediniz.
Sidero dan onay alınmadan gönderilen paketler Kargo firmalarından teslim alınmayacaktır.
Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür iade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal
fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
yukarı
Mücevherlerin garantisi nedir ?
Garantimiz, tarafımızdan satılan mücevherin en küçük parçasıda dahil olmak üzere, üretim hatalarını kapsar. Kullanıcı
tarafından hor kullanım sonucu oluşan zararlar, fiziksel ve kazara oluşan zararlar, kaybolma ve çalınma garanti kapsamına
girmez.Tüm ürünlerimizde Ömürboyu ücretsiz bakım garantisi vardır.
yukarı
Mücevherin sertifikası varmı ?
Satın aldığınız ürün ile birlikte uluslararası geçerliliğe sahip mücevher sertifikanızda size yollanacaktır.
yukarı
Kredi kartımı sitenizde güvenle kullanabilirmiyim ?
Sidero.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm işlemler ve kişisel bilgilerinizin güvenli kalması bizim için çok önemlidir.
Müşterilerimizin güvenliğini en yüksek seviyede tutabilmek için en yeni ve en iyi güvenlik çözümlerini kullanmaya özen
göstermekteyiz.
SIDERO yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel
bilgileriniz bilgisayarınızdan SIDERO sitesine gönderilirken SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sistemi yardımıyla güvenlik
altına alınır.ve bankada işlemleriniz için ayrıca SET (Secure Electronic Transaction) protokolü uygular.
yukarı
Kredi kartımla sitenizden alışveriş yapamadım sebep ne olabilir ?
Müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile, sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı
gerekmektedir.Onay süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir.
Kredi kartları güvenlik birimi müşterilerimize, gerekli durumlarda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinde bulunan sabit telefon
numaralarından ulaşarak, siparişleri ile ilgili onayı alır ve bize iletir.Bunu yapabilmesi için bankadaki kişisel
bilgilerinizin güncel olması gerekir.siparişiniz için bankadan tarafımıza halen onay verilmediğinden, sizden bankanızı
arayarak size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi rica ederiz.
yukarı
Banka havalesi ile ödeme yapabilirmiyim ?
Banka havalesi ile ödeme yaparken size maille yollanan sipariş bilgisindeki sipariş numarasını havale not kısmına ekletmeniz
gerekmektedir havaleyi üye oluşturma formunda verdiğiniz ad soyad ile yapmamışsanız lütfen bu ad soyadı da havale not
kısmına ekletiniz ve dekontu 0242-753-20-13 numatalı telefona faxlayınız.
yukarı
Telefonla yada faxla sipariş verebilirmiyim ?
sadece telefonla sipariş alamamaktayız.
Ancak ön sipariş formumuzu bilgisayarınıza indirip formu eksiksiz doldurarak bize faxlamanız ile yardımcı olabiliriz.
Faxınızı aldıktan sonra size gönderecegimiz sipariş belgesini onaylayarak bize geri faxlamanız gerekmektedir.
Bizim size sipariş onay belgenizi faxlamamız ve sizin sipariş ederini banka hesabımıza aktarmanızla sipariş işlemi tamamlanır
Ödemeniz banka hesabımızda görününce size paranın tahsil edildigine dair bir fax geçilir.
Siparişiniz hazırlanarak size gönderilir.
Not: İşleminizi hızlandırmak için banka havalesi dekontunu bize faxlamanızda yarar vardır.
yukarı
kişiye özel tasarlanmış mücevhere ihtiyacım var ne yapabilirsiniz ?
Kişie özel tasarımlı mücevherler için sizlere yardımcı olabiliriz bu konuda bilgi almak için lütfen bizimle irtibata geçin.
yukarı
Etiket fiyatı haricinde herhangi bir sebeple bir ücret ödemem gerekir mi ?
Hayır ekstra bir eklenti olmaz. Etiket fiyatı bize ödeyeceğiniz net fiyattır, kdv ve kargo ücreti dahildir.
yukarı
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir.
yukarı
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, ancak 1.
dereceden akraba olduğu ispat edilirse, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
yukarı
Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır.Kargo firmasının müşteri
hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.
yukarı
Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim ?
Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.
yukarı
|
|
 |
|
|
|
|
