Sidero Mücevherat bir Simya Kuyumculuk Markasıdır.
Turkish English
  Sepetim
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır!
Özel Ürünler
Üyelik Oluşturma
Üye Girişi
Live Help
   Arama Yardım?
 gelişmiş arama
  Bileklikler
      P
      Renkli Taşlı Bileklik
  Bilezikler
      P
      Renkli Ta
  Broşlar
      P
      Renkli Taşlı Broş
  Gerdanl
      P
      Renkli Taşlı Gerdanlık
  Kolyeler
      P
      Renkli Taşlı Kolye
  Kolye U
      P
      Renkli Taşlı Kolye Ucu
  K
      P
      Renkli Taşlı K
  Setler
      P
      Renkli Taşlı Set
  Y
      P
      Renkli Taşlı Y
 Hediye Sihirbazı:
 
SIK SORULAN SORULAR
Bu sayfada ziyaretcilerimizden sıkça gelen soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz.Bizimle iletişime geçmeden önce aradığınız konuyla ilgili bir soru-cevap olup olmadığını kontrol etmenizi gereksiz mektuplaşma ve zaman kaybını önlemek adına tavsiye ederiz.

  Neden üye olmalıyım ?
  Nasıl üye olurum ?
  Üye girişi yapamıyorum ne yapmalıyım ?
  Nasıl alışveriş yapacağım ?
  Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?
  Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim ?
  Mücevher ne zaman ve nasıl bana ulaşacak ?
  Mücevheri hediye edeceğim kişiye siz adıma gönderebilirmisiniz
  Mücevheri teslim alırken ve sonrasında neleri kontrol etmem gerekir ?
  Satın aldığım mücevheri nasıl iade edebilirim ?
  Mücevherlerin garantisi nedir ?
  Mücevherin sertifikası varmı ?
  Kredi kartımı sitenizde güvenle kullanabilirmiyim ?
  Kredi kartımla sitenizden alışveriş yapamadım sebep ne olabilir ?
  Banka havalesi ile ödeme yapabilirmiyim ?
  Telefonla yada faxla sipariş verebilirmiyim ?
  kişiye özel tasarlanmış mücevhere ihtiyacım var ne yapabilirsiniz ?
  Etiket fiyatı haricinde herhangi bir sebeple bir ücret ödemem gerekir mi ?
  Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?
  Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ?
  Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
  Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim ?



Neden üye olmalıyım ?
Sidero Sanal Mağazasına üye olduğunuzda sadece üyelere sağlanan avantajlardan yararlanabilecek ve Sidero.com.tr'deki ve Sidero mağazasındaki sezon açılışı, indirim, gibi promosyon ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar edilme ayrıcalığına sahip olacaksınız.
yukarı

Nasıl üye olurum ?
Sidero.com.tr’e üyelik ücretsizdir. Üye olmak için üyelik linkine tıklayarak sadece ad, soyad, bir gsm telefon numarası ve e-mail adresiniz yeterlidir. Teslimat ve fatura adreslerinizi tamamlayarak alışveriş yapabilirsiniz.
yukarı

Üye girişi yapamıyorum ne yapmalıyım ?
Üye giriş ekranında şifremi unuttum linkine tıklayıp, mail adresinizi girerseniz şifreniz mail adresinize yollanacaktır.
Kayıtlı e-mail adresinizi unuttuysanız yeni bir e-mail adresi ve gsm telefon numarasıyla sistemde yeni bir üyelik yaratmanız gerekmektedir.Bunun için “Nasıl üye olurum?” maddesine bakınız. Yada bizimle irtibata geçiniz
yukarı

Nasıl alışveriş yapacağım ?
Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışveriş için üye olmalısınız.“Nasıl üye olurum?” maddesine bakınız. Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Satın Al butonu nu kullanarak teslimat adresini ve ödeme seklini seçtikten sonra kredi kartınızla ödeme yapacaksanız kredi kartı bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.havale yöntemi ile ödeme seçmişiseniz havale yaparken size emailde bildirilen sipariş numarasını havalenizde not kısmına ekletmelisiniz.
Havale onayınız normal koşullarda bir gün sonra banka tarafından bize ulaştırıldığından işleminizi hızlandırmak isterseniz, banka havale dekontunuzu üzerine sipariş numaranızı not alarak 0242-753-20-13 numaramıza faxlayabilirsiniz. Sipariş ile ilgili bilgi hemen üyelik bilgilerinizdeki mail adresinize yollanacaktır Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.bundan dolayı lütfen mağazada girdiğiniz gsm telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.
yukarı

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.
yukarı

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim ?
üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu ögrenebilirsiniz.
yukarı

Mücevher ne zaman ve nasıl bana ulaşacak ?
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz, ortalama 7 İş Günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Eğer siparişinizdeki ürünlerin hazırlanma aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı telefon numaralarından bildirilmektedir.
yukarı

Mücevheri hediye edeceğim kişiye siz adıma gönderebilirmisiniz ?
Hediye edeceğiniz kişinin bulunduğu adresi alışveriş esnasında teslimat adresi kısmına yazınız. not kısmına takının hediye olarak gönderileceğini beirtiniz Ürünleriniz için ücretsiz olarak hediye paketi yapılacaktır. Hediyeyi göndermek istediğiniz kişi için özel bir mesajınız var ise, mesaj bölümüne mesajınızı yazabilirsiniz.
Belirttiginiz kişi kargoyu teslim almazsa SIDERO sorumluluk kabul etmemektedir.
yukarı

Mücevheri teslim alırken ve sonrasında neleri kontrol etmem gerekir ?
zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SIDERO'ya bildirilmelidir.
Teslim aldıktan sonra mücevherinizi kontrol ediniz (yüzüğünüzün parmağınıza olup olmadığı vb.) sertifikanız mücevherle birlikte size gönderilmiş olmalıdır lütfen sertifikanızı güvenli biryerde saklayınız.
yukarı

Satın aldığım mücevheri nasıl iade edebilirim ?
Teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde Sidero ile temasa geçerek iade ediniz. Sidero dan onay alınmadan gönderilen paketler Kargo firmalarından teslim alınmayacaktır. Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür iade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
yukarı

Mücevherlerin garantisi nedir ?
Garantimiz, tarafımızdan satılan mücevherin en küçük parçasıda dahil olmak üzere, üretim hatalarını kapsar. Kullanıcı tarafından hor kullanım sonucu oluşan zararlar, fiziksel ve kazara oluşan zararlar, kaybolma ve çalınma garanti kapsamına girmez.Tüm ürünlerimizde Ömürboyu ücretsiz bakım garantisi vardır.
yukarı

Mücevherin sertifikası varmı ?
Satın aldığınız ürün ile birlikte uluslararası geçerliliğe sahip mücevher sertifikanızda size yollanacaktır.
yukarı

Kredi kartımı sitenizde güvenle kullanabilirmiyim ?
Sidero.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm işlemler ve kişisel bilgilerinizin güvenli kalması bizim için çok önemlidir. Müşterilerimizin güvenliğini en yüksek seviyede tutabilmek için en yeni ve en iyi güvenlik çözümlerini kullanmaya özen göstermekteyiz.
SIDERO yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan SIDERO sitesine gönderilirken SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sistemi yardımıyla güvenlik altına alınır.ve bankada işlemleriniz için ayrıca SET (Secure Electronic Transaction) protokolü uygular.
yukarı

Kredi kartımla sitenizden alışveriş yapamadım sebep ne olabilir ?
Müşterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile, sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir.Onay süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir.
Kredi kartları güvenlik birimi müşterilerimize, gerekli durumlarda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinde bulunan sabit telefon numaralarından ulaşarak, siparişleri ile ilgili onayı alır ve bize iletir.Bunu yapabilmesi için bankadaki kişisel bilgilerinizin güncel olması gerekir.siparişiniz için bankadan tarafımıza halen onay verilmediğinden, sizden bankanızı arayarak size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi rica ederiz.
yukarı

Banka havalesi ile ödeme yapabilirmiyim ?
Banka havalesi ile ödeme yaparken size maille yollanan sipariş bilgisindeki sipariş numarasını havale not kısmına ekletmeniz gerekmektedir havaleyi üye oluşturma formunda verdiğiniz ad soyad ile yapmamışsanız lütfen bu ad soyadı da havale not kısmına ekletiniz ve dekontu 0242-753-20-13 numatalı telefona faxlayınız.
yukarı

Telefonla yada faxla sipariş verebilirmiyim ?
sadece telefonla sipariş alamamaktayız. Ancak ön sipariş formumuzu bilgisayarınıza indirip formu eksiksiz doldurarak bize faxlamanız ile yardımcı olabiliriz. Faxınızı aldıktan sonra size gönderecegimiz sipariş belgesini onaylayarak bize geri faxlamanız gerekmektedir. Bizim size sipariş onay belgenizi faxlamamız ve sizin sipariş ederini banka hesabımıza aktarmanızla sipariş işlemi tamamlanır Ödemeniz banka hesabımızda görününce size paranın tahsil edildigine dair bir fax geçilir. Siparişiniz hazırlanarak size gönderilir.
Not: İşleminizi hızlandırmak için banka havalesi dekontunu bize faxlamanızda yarar vardır.
yukarı

kişiye özel tasarlanmış mücevhere ihtiyacım var ne yapabilirsiniz ?
Kişie özel tasarımlı mücevherler için sizlere yardımcı olabiliriz bu konuda bilgi almak için lütfen bizimle irtibata geçin.
yukarı

Etiket fiyatı haricinde herhangi bir sebeple bir ücret ödemem gerekir mi ?
Hayır ekstra bir eklenti olmaz. Etiket fiyatı bize ödeyeceğiniz net fiyattır, kdv ve kargo ücreti dahildir.
yukarı

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir.
yukarı

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, ancak 1. dereceden akraba olduğu ispat edilirse, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
yukarı

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır.Kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.
yukarı

Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim ?
Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.
yukarı



Gizlilik | Güvenlik | Garanti | Sertifika | Ambalaj | Teslimat | İade | Fiyat Politikası | Satış Sözleşmesi | Kullanım Koşulları | Banka Hesapları
Tüm hakları saklıdır (c) 1998 - 2008 Sidero Mücevherat
Sidero Mücevherat bir Simya Kuyumculuk Ltd. Şti. Markasıdır.

Powered by osCommerce
AcceptDeclineClose